Terminos y condiciones

1. Identificación del Vendedor

FEIDA IBERIA S.L / CAMA-HOTEL.COM

Sede social

20 Carrer Bonastruc de Porta, 17001 Girona, Cataluña España

contacto.es@cama-hotel.com

ID de la compañía: CIF : B22464374

2. Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las transacciones realizadas a través del sitio web cama-hotel.com (en adelante, "el Sitio"), disponible para clientes en España y las islas españolas.

3. Productos y Servicios
El Sitio ofrece una amplia gama de productos de literie, incluyendo colchones, somieres y complementos de literie de las principales marcas fabricantes (Flex, Molaflex, Relax, Ecus, Hilding Anders).

4. Precios
Todos los precios indicados en el Sitio están en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

5. Proceso de Compra
5.1. Selección de Productos: El cliente seleccionará los productos deseados y los añadirá a su carrito de compras.
5.2. Registro: Para realizar la compra, el cliente deberá registrarse en el Sitio proporcionando información veraz y actualizada.
5.3. Confirmación del Pedido: Una vez seleccionado el método de pago y la dirección de envío, el cliente confirmará el pedido. El envío de esta confirmación no constituye la aceptación del pedido por parte del vendedor.
5.4. Aceptación del Pedido: El vendedor confirmará la aceptación del pedido por correo electrónico. Solo entonces el contrato de compraventa se considerará formalizado.

6. Métodos de Pago
Los métodos de pago aceptados incluyen:

• Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express)

• PayPal

• Transferencia bancaria

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7. Envío y Entrega
7.1. Zonas de Entrega: Los productos se entregan en toda España, incluidas las islas españolas.
7.2. Plazos de Entrega: Los plazos de entrega varían según el producto y la ubicación del cliente. Los plazos estimados se indicarán en la confirmación del pedido.
7.3. Gastos de Envío: Los gastos de envío se calcularán en el momento de la compra y se añadirán al precio total del pedido.

8. Devoluciones y Cancelaciones

8.1. Derecho de Desistimiento:
El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales a partir de la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

8.2. Condiciones de Devolución:
El producto no debe haber sido desembalado ni utilizado. Si el producto ha sido utilizado, la política de devolución de 14 días ya no es válida.
De forma adicional, cama-hotel.com ofrece un periodo de prueba de 14 noches exclusivamente para los colchones. El resto de productos (somieres, ropa de cama, protectores, toppers, etc.) no podrán devolverse ni cambiarse una vez usados, aunque sea una sola noche.

8.3. Proceso de Devolución:
El cliente puede devolver el producto con el transportista de su elección, asumiendo los costes.Para los colchones  Si opta por el servicio de recogida de cama-hotel.com, este tendrá un coste fijo de 90 €. El reembolso se efectuará tras la recepción y revisión del producto en nuestro almacén. En caso de daños, podrá aplicarse una depreciación proporcional; si el colchón no es revendible, será reenviado al cliente sin reembolso.

8.4. Reembolso:
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, dentro de los 14 días posteriores a la validación de la devolución en nuestro almacén.

9. Garantía y Servicio Postventa
9.1. Garantía: Todos los productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía comercial del fabricante, si corresponde.
9.2. Servicio Postventa: La gestión del servicio de atención al cliente y del servicio postventa la realizan los equipos de cama-hotel.com y no los fabricantes. Cualquier reclamo relacionado con el servicio postventa estará sujeto a la pericia del fabricante para determinar el defecto real del producto. El consumidor deberá ponerse en contacto con el servicio postventa de cama-hotel.com para gestionar estas reclamaciones.

10. Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales del cliente se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. Cualquier disputa derivada de estas condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales del lugar de residencia del cliente.

12. Modificación de las Condiciones Generales de Venta
El vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio.